Accueil/Un relais pour vos demandes

Artisans · Entreprises de dépannage

Vous avez une demande client.
Mais vous ne pouvez pas intervenir.

Contact Google Ads hors zone, équipe déjà occupée, technicien malade ou véhicule en panne : une demande réelle peut devenir impossible à honorer. Netwase examine un relais et rachète les demandes admissibles selon les conditions convenues.

Proposer mes demandes à Netwase

Rachat après validation et attribution à un professionnel qui accepte, selon l’accord préalable.

Artisan près de son véhicule. Une demande client. Impossible d’intervenir ? Hors zone, équipe indisponible, véhicule en panne. Valorisez votre demande avec Netwase.

Vous payez pour être trouvé. Pourtant, certaines demandes restent impossibles à traiter.

Un appel obtenu grâce à Google Ads peut concerner une commune que vous ne couvrez pas, une prestation que vous ne proposez pas ou une urgence que votre équipe ne peut plus prendre. Vous avez consacré un budget et du temps à obtenir le contact, mais vous devez refuser le dépannage.

Le même problème existe pour les demandes reçues par recommandation ou par votre site. Votre entreprise exerce le bon métier et couvre la bonne zone, mais ses moyens humains ou matériels ne permettent pas d’intervenir au moment demandé.

Ces situations font partie du quotidien des artisans.

Une urgence, tous vos techniciens sont occupés

Les interventions en cours mobilisent déjà votre équipe. Aucun technicien ne peut partir pour ce nouvel appel.

Un technicien malade ou absent

Une absence imprévue réduit votre capacité. Des demandes supplémentaires ou des rendez-vous prévus ne peuvent plus être assurés.

Un véhicule en panne

Le technicien est disponible, mais il ne peut plus rejoindre le client. Votre planning devient impossible à tenir.

Une intervention qui se prolonge

Un dépannage prend plus de temps que prévu. Les rendez-vous suivants se décalent et vous devez prévenir les clients.

Un client hors de votre zone

L’appel est réel, mais la commune ou le déplacement ne correspond pas à votre secteur.

Une prestation ou une machine que vous ne proposez pas

Autre métier, désembouage, inspection ou recherche spécifique : le besoin dépasse vos prestations ou votre équipement.

Une demande refusée peut trouver un autre professionnel.

Netwase permet d’examiner un relais pour une demande que votre entreprise ne peut pas prendre en charge. Si elle répond aux critères convenus, elle est validée puis proposée à un professionnel admissible. Le rachat dépend de son attribution acceptée et des conditions du partenariat.

Vous valorisez une demande inutilisable pour votre entreprise et proposez une piste au client. La disponibilité du relais doit être confirmée : aucune intervention urgente, aucun délai ni aucun rachat ne sont garantis pour chaque contact.

Nouvelle demande ou rendez-vous déjà confirmé : précisez la situation.

Une nouvelle demande que vous devez refuser : indiquez le besoin, la commune, le délai et la raison pour laquelle vous ne pouvez pas intervenir. Sa qualification et sa valorisation sont examinées selon le partenariat.

Un rendez-vous déjà confirmé que vous ne pouvez plus assurer : signalez-le comme tel. Précisez ce qui a été convenu avec le client et recherchez un relais avant de lui annoncer une nouvelle prise en charge. La reprise doit être examinée au cas par cas ; elle ne se présente pas comme la vente d’un nouveau prospect.

Cette page recueille votre candidature professionnelle. Elle ne constitue pas un service de réservation ou de remplacement immédiat.

Comment commencer avec Netwase ?

Présentez votre entreprise. Métier, zone et situations rencontrées, sans coordonnées client dans le formulaire.
Convenons du partenariat. Critères, prix, canal de transmission, déclencheur et modalités de règlement sont définis avant transmission.
Proposez une demande admissible. Suivez le parcours convenu, avec l’accord positif et traçable du client pour communiquer ses coordonnées.
La demande est examinée. La validation, la disponibilité du professionnel et son acceptation déterminent la suite.

Premier périmètre envisagé : Bruxelles, plomberie, débouchage et chauffage. Les autres métiers ou zones peuvent être présentés pour un échange.

Les réponses à vos questions

Dois-je avoir obtenu le contact avec Google Ads ?

Non. Le coût publicitaire rend la frustration plus visible, mais une demande reçue par votre site ou par recommandation peut aussi être examinée.

Puis-je proposer une demande si mon technicien est malade ou mon véhicule en panne ?

Vous pouvez présenter cette situation. Distinguez une nouvelle demande d’un rendez-vous déjà confirmé. La possibilité de trouver un relais dépend de la prestation, de la zone et des disponibilités réelles.

Netwase rembourse-t-il mes clics Google Ads ?

Le prix de rachat est convenu dans le partenariat ; il n’est pas automatiquement égal au coût d’un clic ou d’une campagne publicitaire.

Suis-je rémunéré pour chaque contact ?

Non. Un simple contact ne déclenche pas de paiement. Le rachat concerne les demandes admissibles, validées puis attribuées à un professionnel qui accepte selon l’accord. Les doublons et demandes déjà traitées doivent être signalés.

Puis-je aussi recevoir des missions ?

Oui, vous pouvez présenter vos prestations, votre matériel et vos disponibilités dans le parcours artisan partenaire. Les deux conditions de collaboration sont distinctes.

Parlons des demandes que vous ne pouvez pas honorer.

Décrivez votre entreprise et vos contraintes. N’envoyez pas de coordonnées client lors de ce premier contact.